本報訊 山西省民營醫院發展協會推出“診療清單”服務以來，大同現代腦科醫院積極落實，誠信自律，及時解答、告知患者“想知道”和“應知道”的問題，讓患者的知情權落到實處，使患者能明明白白看病，取得了良好效果。
開展“診療清單”活動以來，大同現代腦科醫院各方面工作發生很大變化。全院人員的服務意識增強了，患者從掛號、就診、檢查、取藥或住院，都能體會到醫護人員的熱情、周到的服務態度，認真細致的工作作風及精湛的醫療技術和治療效果。
患者滿意度提升了�；颊邼M意度從原來的82%提高到98%；門診就診人數較前有大幅度增加，2010年為4738人次，2011年為6937人次，預計今年能達萬人以上。床位使用率70%以上，入出院診斷符合率100%。
醫療糾紛下降了。由于增強了患者的知情權，醫護人員主動告知，使患者明白消費，適量消費，說明可能發生的意外。這樣使醫療糾紛件數明顯下降，2012年無一例醫療糾紛。
好人好事增多了。通過開展“診療清單”活動，職工之間比學趕超，好人好事多起來，近一年來，退還病人贈送紅包六次，金額達7600元。
以開展“診療清單”活動為突破口，以“三A”評審為起點，進一步對照等級醫院評審標準，現代腦科醫院不斷改進和提高，強化醫院內部管理，落實各項法律法規，合理設置學科專業，合理價格收費，加強基礎設施建設，優化服務環境，提高醫療護理質量，爭取用最短的時間，早日達到二級甲等醫院水平。
（據“同民醫協（2012）第9 號文件”） |
