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有事請找我
時間:2008/11/19 11:02:29  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:4828

   “我就是您在醫院的熟人,有事您說。”這是現代醫院的醫護人員常對患者說的一句話。短短的一句話,常常讓患者感動不已。有就醫經歷的人都能深切地體會到就醫時的諸多不便,患者會對陌生的環境、醫學術語感到頭暈,再加上病痛的折磨,很多人想到生病后要到醫院看病都恐懼不已。俗話說:有熟人,好辦事。在醫院這樣一個場合也不例外。所以,生病需要看醫生時,人們往往都會想到在醫院工作的、沾親帶故的、甚至是素昧平生的朋友。硬是找不到熟人的,也只有硬著頭皮、戰戰兢兢到醫院去了。如果此時,一位素不相識的醫生、護士和藹地對你說:“我就是您在醫院的熟人,有事您說。”那份意外的感動和心理滿足是難以名狀的。  
    醫護人員一句貼心的話,會讓患者感覺有了依靠和歸屬感。現代醫院護理部早就有明確的規定:新病人入院時,負責護士一定要跟病人做入院介紹,包括環境、醫務人員、診療計劃等。醫護人員在接診新病人或查房時也常說:我是XX,有事請找我。院報編輯部經常收到患者的感謝信,除了表達對醫生護士治療好疾病的感謝,對高尚醫德的贊譽外,他們在信中提得最頻繁的一句話是:“在我住院的時候,在我遇到困難的時候,某某醫生(或護士)對我說,‘有事您找我’,讓我在住院的時候感受到了親人般的溫暖。”  
    醫務人員向患者多說幾句話、為患者多跑幾步路,能讓患者多一份安慰、少一份壓力,多一份滿足、少一份麻煩,多一份希望、少一份痛苦。高質量的醫療服務就體現在熱情周到的細節中,體現在善解人意的每一個環節上。  
    “有事請找我”是醫護人員向患者美好的承諾,是良好醫患溝通的開始。我們真誠期待:有更多的人向患者承諾“有事請找我”,并有更多的人實踐這個諾言。

 
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