2月12日上午，前臺導醫劉麗芳發現收款臺上放有一個檔案袋，長時間沒有人取走。直覺告訴她，這是有患者一時大意遺失在這里的。她及時將情況匯報給款臺符主任，協同處理。她們和在場的導醫、收費員一起打開檔案袋，發現里面有大量現金和部分票據。大家判斷，失主很可能是一位患者，也很可能急用，此刻一定是焦急萬分。經監控錄像確認，失主是一名七旬老人，是醫院的老病號。在場的醫務服務人員馬上分頭行動，尋找失主。不多久，失主找到了。此時，失主已經滿頭大汗，在醫院內外轉了好幾個圈子。經過與失主對檔案袋里現金和有關票據的確認后，醫務人員把檔案袋完整無缺地交還給薛姓失主。
失主很激動，說檔案袋里是看病用的錢，而且那些票據非常重要，要不是現代醫院的小姑娘們心地好，幫忙看管，還及時物歸原主，自己可就不知道該怎樣才好了。失主當場拿出500元現金表示心意，被她們婉言謝絕了。她們說：這是我們應該做的，作為醫療行業窗口單位，我們應該急患者所急，想患者所想；通過方便快捷、熱情耐心的服務，從根本上體現以患者為中心的服務理念，發揚現代醫院的辦醫宗旨，讓病人放心。
（雅琴） |
