前一段時(shí)間，和一個(gè)朋友合作一個(gè)項(xiàng)目，自己感覺(jué)十分用心，驗(yàn)收的時(shí)候，聽(tīng)到這樣那樣的批評(píng)和建議很不爽。朋友打來(lái)電話談修改意見(jiàn)，還未開(kāi)口，我就講了一大通自己的理由和想法，后來(lái)我們倆基本是各唱各的調(diào)，各說(shuō)的各的套，談話不歡而散，結(jié)果誰(shuí)也沒(méi)有表明自己的思路。
朋友著急地說(shuō)，能不能談?不能談我們微信上聊吧!后來(lái)朋友從微信上把自己的思路條理清晰地發(fā)來(lái)，其實(shí)有些地方的確有非常可取的意見(jiàn)，問(wèn)題迎刃而解。事后想想，很多事情壞在我們沒(méi)有給對(duì)方把話說(shuō)完的機(jī)會(huì)。
“你等我把話說(shuō)完。”這是現(xiàn)代社會(huì)交往中多么卑微的一個(gè)要求啊，而我們往往忽略交流中最基本的尊重。
國(guó)際巨星卡羅爾有一次巡演，空運(yùn)吉他被摔壞。卡羅爾找航空公司投訴，居然沒(méi)人愿意傾聽(tīng)他的投訴，認(rèn)為卡羅爾小題大做。對(duì)于一個(gè)藝人，吉他就是他的生命，卡羅爾十分傷心。多次投訴無(wú)果的卡羅爾一怒之下，創(chuàng)作出一首《美聯(lián)航弄壞了我摯愛(ài)的吉他》的視頻歌曲，通過(guò)歌唱的形式，將吉他受損及整個(gè)投訴過(guò)程中的遭遇展現(xiàn)出來(lái)。
想不到接下來(lái)短短兩周內(nèi)，這首歌的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量竟超過(guò)500萬(wàn)。更讓人沒(méi)想到的是，受這首視頻歌曲的負(fù)面影響，美聯(lián)航的股票幾天內(nèi)，直跌10%，造成了高達(dá)1.8億美元的巨大損失——足以買下51000多把吉他賠給卡羅爾。
“其實(shí)，我只想美聯(lián)航能有一個(gè)人站出來(lái)傾聽(tīng)我的不滿，承認(rèn)他們做錯(cuò)了，對(duì)我說(shuō)一聲‘對(duì)不起’，僅此而已。可是他們沒(méi)有這樣做。”卡羅爾最后這樣說(shuō)出了自己堅(jiān)持投訴美聯(lián)航的原因。你等我把話說(shuō)完。卡羅爾無(wú)非要的一個(gè)尊重的傾聽(tīng)而已。
等待別人把話說(shuō)完，是一種能力，也是一種修養(yǎng)。聽(tīng)別人說(shuō)話，其實(shí)在度你我到彼岸，一回頭已是郁郁蔥蔥，繁花似錦。 |
