什么是醫療和諧，怎樣才能做到真正的醫療和諧？有人問。
農民說，從現代醫院減免的手術費和低廉的藥價里，看到了和諧。
市民說，從現代醫院醫護人員那誠懇的笑意和簡單的問候里，讀出了和諧。
產婦說，從８８８８１２０免費接送車的汽笛聲里，聽到了現代醫院和諧的節奏。
老人說，現代醫院能治得好病，這就是真正的和諧。
不錯的，現代醫院因為能深入民間，傾聽百姓意見，處處考慮到百姓的實際困難，所以每一項措施都能讓百姓得到真正的實惠和便利；因為能誠信待人，在每一個細節上都為病人著想，不讓患者受一點委屈，因此在現代醫院，醫生護士與患者能和諧相處，建立起深厚的友誼；因為有一支技術過硬的專家隊伍，一個快速反應認真負責的團隊，所以保證了醫療質量……
人們說起現代醫院，都說是放心的好醫院；同行說起現代醫院，都說是負責任的醫院；媒體說起現代醫院，都說是為老百姓造福的醫院。這一切，都見證著“和諧”二字。
平價，患者說了算
在不影響醫院正常運營的情況下，怎樣才能為患者省更多錢？這是現代醫院時刻在考慮的問題。為此，醫院在制定價格、實施優惠措施的時候，經常深入民間，傾聽百姓的意見。醫院應該從哪些方面實施平價，讓患者說了算，切實打造“平價工程”。
婦產科是朔州現代醫院的重點科室，在確定生孩子收費多少的問題上，醫院著實動了一番腦筋。很多地市一級的大醫院，生孩子即使順產也得花２０００多元，剖腹產少說也４０００元。如果照這個標準收費，農村百姓肯定掏不起。為此，醫院領導深入農村，傾聽百姓的意見。農村婦女請接生婆生孩子，一般是女孩３００元，男孩５００元，這都是給接生婆的錢，還不包括其他費用。調查之后，朔州現代醫院決定，就按照農村標準：生孩子順產５００元包干。
生孩子去醫院不方便，是困擾農村百姓的一個大問題。一是打不著出租車，二是很多出租車怕承擔責任，不愿意拉產婦；有些愿意拉的，往往要價十分高。為了解決這個問題，朔州現代醫院決定配備接送專車。這樣，“生孩子５００元包干并免費接送”的收費制度就定了下來。在朔州地區任何地方，生孩子只要打８８８８１２０孕婦呼叫熱線，就有現代醫院免費接送車負責全程服務，同時還可以享受專家坐診、專家手術、專家接生。農村婦女一說起現代醫院就有一種親近感，因為她們怎么也沒有想到，現代醫院會為農民考慮得這么周到。
這只是現代醫院一系列“平價工程”中的一個例子。
來現代醫院看病的人，很多都來自靈丘、陽原、左云、內蒙等較遠的地方，如果當天看不完病，就得住在大同，又辛苦又多花冤枉錢。為了保證遠道而來的患者能當天就診，當天返回，現代醫院想了好多辦法，比如投巨資引進全自動設備，醫生、檢驗人員中午不休息等。通過種種努力，化驗提速了，病人兩小時就可以看到化驗結果，實現了縣區病人“當天看病當天返回”的愿望。
“化驗費高”也是令百姓頭疼的一件事情。為了縮減患者的化驗費用，現代醫院加大設備投資，減少化驗項目、降低化驗費用，彩超、化驗、放射比國家規定的收費標準低２０％－４０％。
患者反映看病反復掛號“煩死人，而且重復花錢”，于是現代醫院規定，患者只需掛一次號，終身在全院任何科室通行。并且在集團內部實現了掛號、檢測、化驗、住院、會診“一單通”制度。
有患者反映“看得起病，買不起藥”，希望醫院的藥價能和藥店一樣，于是，現代醫院嚴把渠道，保證醫院藥價等同于藥店藥價，新特藥往往比藥店還便宜。
有的患者擔心治病需要送“紅包”，看病時心理負擔很重，于是，現代醫院推出了“醫患雙方自律協議”杜絕“紅包”：醫護人員若接受或索要“紅包”，將處以“紅包”金額的１０倍罰款，并予以除名。這樣一來，患者在“紅包”上的物質和心理負擔都減輕了……
因為平價措施的制定，本身就是從百姓中來的，所以患者都能感受到實實在在的滿意。
“手術費比報銷后還少”
南郊區農民劉女士因腹部莫名疼痛和陰道少量出血來大同現代醫院做了檢查，檢查結果是宮外孕，必須進行手術。可是選擇在哪家醫院做手術時，劉女士犯難了，因為她有“新型農村合作醫療證”，持證在市內幾家定點的大醫院能報銷５０％。可是她去其中一家醫院一打聽費用５０００多，服務態度更讓她們寒心。她和丈夫一合計，在大醫院看病本來就費用高，報銷一半，最后花的錢比現代醫院還多。更何況，在現代醫院不用掏紅包，就有婦科祁秀峪主任親自手術。出院時，劉女士和丈夫計算了一下，現代醫院包干手術費總計才２２００元，很是滿意。
為了解決百姓看大病難的問題，現代醫院推出“單病種醫療費用包干制”和“大型手術費用封頂制度”。對一些手術的所有費用全部實行包干，病人只需交醫院標明的包干費用。而且，這些包干費在定標準的時候，已經完全考慮到普通百姓的承受能力，小手術比收費標準平均降低２００－４００元，大一點的手術比一般收費平均降低１０００－２０００元。這些，大大給患者減輕了負擔。
有些患者仍處在貧困線以下，有的剛剛解決溫飽，他們的醫療費用對個人和家庭來說就是大問題。針對這些情況，現代醫院規定，凡是下崗職工、特困山區的農民患者，憑證明床位費用減半；急診的患者如果沒帶錢，先搶救、先治療；對于一些特殊患者，則予以免費治療。
因為收費低，老百姓都知道了現代醫院是一所“技術高、服務好、花錢少”的平價醫院。很多農村老百姓在看病時首先想到的就是現代醫院。“對我們農民，推行全面醫保是很好的措施，但是像現代醫院這樣的平價醫院更需要，因為即使報銷７０％，去大醫院看病，我們仍然拿不出錢。現代醫院的費用比報銷后還少，這是我們農民期盼的好醫院。”大同縣一位村主任這樣說。
治得好病，才是真正的和諧
每天，從各地趕來現代醫院就診的患者最稱道、最滿意的，就是現代醫院專家水平高，設備先進，能治得好病。專程來大同現代醫院做甲狀腺腫切除手術的同煤集團職工張女士說：“雖然在礦區的醫院看病可以報銷９５％，但我還是在現代醫院做這個手術更放心。”
“專科、專家、專病、專治”是現代醫院的經營特色。現代醫院擁有８６名專家和三個市級科研機構，擁有美國Ｐｉｃｋｅｒ螺旋ＣＴ等６０多臺件先進設備，結合臨床搞科研，利用高新技術專業診治，保障了患者的生命安全和身體健康。
河北省陽原的王尚金是一名甲亢患者，家境貧寒，在患甲亢５年多的時間里，服了很多藥，但效果不理想。后來他慕名找到現代醫院，并講述了自家的困境。醫院果斷為他減免了５００元醫療費，最后他只花了３００元就使５年多的頑疾得到了根治。
懷仁縣一對夫婦已經做了絕育手術，但愛子意外落水早去，全家悲痛欲絕，暗無天日。現代醫院利用顯微輸卵管吻合技術使他們重新得到寶寶。他們說：“現代醫院給我們升起了心中的太陽。”
糖尿病并發癥讓患者苦不堪言，但是在現代醫院堅持科學治療的患者大多數沒有被并發癥侵擾，過著健康生活。他們盛贊現代醫院是“糖尿病康復的港灣”。
微創技術治療膽結石，具有創傷小、痛苦少、出血少、恢復快等優點。現代醫院１９９９年引進這一新技術以來，已將微創診療技術拓展運用到胸外科、泌尿外科、骨外科、婦科、腫瘤介入、腎內科等多個學科領域，部分技術已經達到國內先進水平。
截至２００６年底，現代醫院累計治愈４５１００名甲亢患者，讓３９８０對不孕夫婦成功懷孕，約５０００名糖尿病患者在科學治療下實現胰島功能逆轉，擺脫藥物治療。利用第三代腹腔鏡，為９１１８名膽石患者成功手術，為１７３５名婦女巧妙地保留子宮摘除了子宮肌瘤；有８９１名卵巢囊腫患者在這里成功地實施了保留卵巢去除囊腫手術；有７０名絕育婦女成功地實施了輸卵管復通手術；
多年來，同屬大同大同市現代醫院管理有限責任公司的二輕醫院成功搶救腦出血、腦外傷垂危患者４８０例，多科聯合搶救外傷后多器官、臟器損傷患者數百例。一位應縣籍的腦出血患者，在我市某醫院治療時突然昏迷，大夫下了病危通知書，并通知家人準備后事，家人租車送他回家的路上，聽出租車司機說，為什么不送到二輕醫院看看呢？病人轉到二輕醫院后，全院專家全部出動，經過緊張的搶救，病人度過了危險期。６０多天后，病人開口說話了。這是微創腦科創造的奇跡。
百姓需要看得起病、看得好病的醫院，需要實實在在為患者著想，為百姓謀福的醫院，現代醫院在打造和諧醫療上所做的努力，正預言了新一輪醫療改革的春天正在到來。
“責任，我們來擔負”
很多醫院發生醫患矛盾和醫療糾紛，多是因為醫院不愿承擔責任。然而，現代醫院卻不管是誰的責任，總是往自己身上攬。很多病人在體驗了現代醫院的服務之后，都感嘆道：“在現代醫院治病有兩少兩多，那就是花錢少了，操心少了，聽的道歉聲多了，見到的笑臉多了。”
用朔州市民老何的話說：“這家醫院很厚道。”原來，老何在朔州現代醫院就診時，自己到窗口取藥，走出來后裝藥的箱子底漏，把藥品掉了出來，三瓶液體碎了。老何當時想，這藥可是我拿到手才摔碎的，沒辦法，看來要重買了。不曾想，這事被剛剛路過的鄧院長看見了。鄧院長了解了情況，馬上到藥房又取了三瓶藥給了老何，還說：這事不能怪你，是我們考慮不周到，那么多液體，沒有事先想到箱底不牢靠。”事情雖小，但老何還是被感動了。他說，醫院這樣的態度，讓他感受到和諧醫療的新風。
病人在現代醫院只需要掛一次號，以后就不用再掛了。但很多患者不知道，往往第二次來了還要掛號。門診大夫一見到他們的掛號本，總是讓他們退回去，不能讓病人多花這５塊錢。別看是小小的５塊錢，它折射出的是現代醫院的誠信本色。
有位膽結石患者覺得做腹腔鏡手術有點貴，圖省錢，就選擇了普通的開刀手術。手術的時候，大夫發現患者同時還患有心臟病、糖尿病，不能開刀，否則有生命危險。當時情況緊急，來不及和患者及家屬商量，醫院就做主為患者實施了腹腔鏡手術。腹腔鏡的費用遠遠超過了開刀費用，但醫院只向患者收了開刀手術的費用。醫院說：“做腹腔鏡手術是我們做的主，責任當然應該我們擔負。”
有的患者沒有親屬在旁邊，醫護人員往往把照顧病人的飲食起居當做自己的責任；有的患者錢不夠了，醫護人員會積極捐助，幫助病人擺脫難關，因為讓患者放心無憂地治療，就是醫者的責任。
何止于此？現代醫院、二輕醫院還常常承擔更大的社會責任，比如說無償治療英雄方新權，比如說一次次主動搶救馬路上的“無名氏”；高速路上大巴側翻，搶救１５名暫無人負責的傷員；比如說十年如一日為“乳娘村”義診……百姓說：“現代醫院是有責任感、道德感的醫院，我們信賴她。”這樣的醫院，能不和諧嗎？
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