“看病難、看病貴”，老百姓心中最深的痛。“醫(yī)改”十年來，百姓天天呼喚“平價”，期盼醫(yī)院回歸公益本位。然而，一個巨大的利益鏈條阻礙著“平價改革”的進程。解決痼疾叢生的醫(yī)療問題的突破口究竟在哪里？
就在專家呼吁、大眾期盼的時刻，一家醫(yī)院悄悄走近朔州市民身旁，她顛覆了人們對醫(yī)療黑洞的所有猜測和假設(shè)，為“看病難，看病貴”的醫(yī)療痼疾開出一張“平價”的藥方。
她立足尖端科技，堅持人文特色，推出親情服務(wù)，為病人打造便利舒適的就醫(yī)航母；她大膽挑戰(zhàn)醫(yī)療極限，控制醫(yī)療價格，為病人一分一毛地節(jié)約醫(yī)療費，創(chuàng)立伊始，便佳譽流傳，博得朔州人民的信任；她發(fā)揚醫(yī)學(xué)的人道精神，扶貧助殘，為弱勢群體減免醫(yī)療費用，立起愛的豐碑。
她，就是朔州現(xiàn)代醫(yī)院。
第一處方 健康直通車 省錢又方便
要想使百姓眼里有醫(yī)院，先得醫(yī)院心中有百姓；要想患者愛醫(yī)院，先得醫(yī)院愛患者。
產(chǎn)婦張愛萍剛剛被現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護專車送回離城區(qū)近５０公里的峙峪村，她懷抱著剛出生的寶寶，滿臉笑容，向村里的鄉(xiāng)親直夸“現(xiàn)代醫(yī)院好，現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)更好！”這一個上午，她是被現(xiàn)代醫(yī)院免費護送回家的第五名產(chǎn)婦。
從患者實際出發(fā)，朔州現(xiàn)代醫(yī)院對患者開通直通車，對所有在現(xiàn)代醫(yī)院住院的患者或分娩的產(chǎn)婦實行免費接送，而且有護士和導(dǎo)醫(yī)小姐陪同。朔州現(xiàn)代醫(yī)院在成立之初，全面分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療及費用狀況，調(diào)查中了解到，很大一部分市民或農(nóng)民仍然在自己家里分娩，條件很差，又不安全，嚴重影響婦女的身心健康。分析其原因主要有二：一是去醫(yī)院花錢較多，而且沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)調(diào)查在朔州市正常分娩大部分需要１０００元以上，還有別的費用。二是去醫(yī)院分娩沒有在家里生孩子方便。尤其是產(chǎn)后租車回家不方便的問題和產(chǎn)前送“紅包”的問題，有時不知送多少，送給誰，誰值班，感到很難。通過這些調(diào)查信息，朔州現(xiàn)代醫(yī)院決定：①正常分娩５００元包干，和產(chǎn)婦找接生婆的費用相同；②所有產(chǎn)婦均免費接送；③所有產(chǎn)婦均由專家接生，不收“紅包”。產(chǎn)婦及親人們高興地說：“孩子安全，母親平安，醫(yī)院就像賓館，大夫勝似親人。”正是因為這樣，創(chuàng)立不久的朔州現(xiàn)代醫(yī)院產(chǎn)科已經(jīng)住滿了產(chǎn)婦。
走在朔州現(xiàn)代醫(yī)院新建的現(xiàn)代化醫(yī)療大樓里，經(jīng)常會遇到一些被親友介紹來院就診的患者，他們雖然已經(jīng)聽說過“好醫(yī)院，朔州現(xiàn)代醫(yī)院”的贊譽，但真正體驗過之后，還是忍不住發(fā)出這樣的感慨：“住賓館式的病房，享受賓館式的服務(wù)，住院費用卻與以往相差無幾，在這里看病真舒心！”驚羨之情溢于言表。
方便舒適的診療服務(wù)體系，尖端的科技設(shè)備、不僅讓患者放心地享受星級服務(wù)，也免去了患者求醫(yī)無門的痛苦和金錢、時間的浪費。
醫(yī)療費用和藥費用到了什么地方？確診何病？應(yīng)做什么檢查？進行特殊檢查和手術(shù)又應(yīng)該履行哪些手續(xù)？治療疾病的診治項目和藥品費用價格都是怎樣的？作為病人，當(dāng)然希望弄個明明白白。這些，醫(yī)院都做了清楚明白的說明與解答。當(dāng)你坐下來候診，映入眼簾的是醫(yī)院住院服務(wù)指南、服務(wù)承諾、就醫(yī)約章、服務(wù)約章、醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等巨型宣傳內(nèi)容，讓你了解自己在就醫(yī)中應(yīng)享有的權(quán)利、服務(wù)和責(zé)任，使你明白就醫(yī)，明白消費，在感受賓館式就醫(yī)環(huán)境的同時，真切感受賓至如歸的熱情服務(wù)。
也許，只有親身在現(xiàn)代醫(yī)院體驗過的人，才懂得“于細微處見真情”這句話的含義。
為了方便遠道而來的患者，在其他醫(yī)院兩天才能做出的化驗結(jié)果，現(xiàn)代醫(yī)院２小時就可以出來，而且病人可以看到自己化驗項目的整個檢測過程，在現(xiàn)代醫(yī)院化驗程序是透明的。一位甲亢患者拿到現(xiàn)代醫(yī)院的化驗結(jié)果和開出的藥方后有點疑慮，就到北京找了個熟人到了一家治療這種病的專科醫(yī)院，結(jié)果是一個星期才出來的，那家醫(yī)院開的藥與現(xiàn)代醫(yī)院是一樣的，至此他才相信現(xiàn)代醫(yī)院真的是為病人著想。
一位白發(fā)蒼蒼的老人感動地說：“過去我們想看大一點的病，還得特地找人，送紅包，想方設(shè)法聯(lián)系熟人，要不就是上北京，下太原，花一大堆冤枉錢，現(xiàn)在專家到家門口了，我們看病再也不用愁了！”
第二處方 手術(shù)有限價 看病有“五免”
我有一個夢想，就是讓每一個中國公民不會因為沒錢看病而發(fā)愁。
朔州現(xiàn)代醫(yī)院創(chuàng)立伊始，就致力于辦大眾化醫(yī)院，辦平價醫(yī)院，辦高科技醫(yī)院，始終堅持“科學(xué)、文明、博愛”的宗旨；充分發(fā)揚“專科、專家、專病、專治”的經(jīng)營特色；充分利用“技術(shù)高、服務(wù)好、花錢少”的競爭優(yōu)勢，全力打造成為“技術(shù)專業(yè)化、設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)人性化、管理國際化、醫(yī)療大眾化”的現(xiàn)代品牌醫(yī)院。
為了從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，現(xiàn)代醫(yī)院將全面挑戰(zhàn)價格極限作為戰(zhàn)略目標(biāo)之一。
具體措施之一是藥房藥價等同于藥店藥價，讓藥品利潤大大“縮水”。具體措施之二是檢查費、治療費、手術(shù)費保持全市最低。
俗話說，百姓心中有桿秤。現(xiàn)代醫(yī)院從百姓的角度出發(fā)，自己限定了嚴格的價格上限，出臺了一系列讓患者“貼心”、家人“放心”的制度。
其一，推出“醫(yī)患雙方自律協(xié)議”，杜絕紅包現(xiàn)象：患者不得向醫(yī)護人員送“紅包”，因患者送“紅包”引發(fā)的醫(yī)療糾紛，患者承擔(dān)全部責(zé)任；醫(yī)護人員若接受或索要“紅包”，院方將處以當(dāng)事人“紅包”金額的１０倍罰款，并予以除名。
其二，推出“單病種醫(yī)療費用包干制”和“大型手術(shù)封頂制度”。對一些小型手術(shù)的所有費用全部實行包干，病人只需交醫(yī)院標(biāo)明的包干費用。比如正常分娩５００元包干，宮外孕２０００元包干，卵巢囊腫２０００元包干，子宮肌瘤２５００元包干，腹腔鏡治療膽結(jié)石、膽囊息肉３０００元包干。以上患者均同時享受免費接送回家。
其三，同時實行“五免費”承諾，免費咨詢、免費接送、免費查體溫、免費量血壓、免費掛號。
其四，實行專科專家專病專治，盡量節(jié)省醫(yī)療費用，專家診治，減少誤診誤治，避免沒有病亂治。
其五，推出“責(zé)任風(fēng)險承包制度”，有些病可以“簽合同治療，治不好退款”。
其六，推出愛心工程，凡下崗職工、貧困小區(qū)的農(nóng)民患者，憑證明床位費、治療費、檢查費減半。
通過上述措施的實施，保證了朔州現(xiàn)代醫(yī)院平價醫(yī)療的穩(wěn)定健康發(fā)展。
與此同時，現(xiàn)代醫(yī)院向社會公開發(fā)布《優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)宣言》：①要誠信治療，不小病大治，無病假治，有病亂治。②要誠信檢查，不亂增加項目，不該做的檢查一項也不做。③要誠信收費，不亂提標(biāo)準(zhǔn)，不該收的費用一分也不收。④要誠信品牌，不做虛假廣告，不誘騙患者。⑤要誠信質(zhì)量，只許一萬成功，不讓“萬一”存在，比如腹腔鏡取膽石，絕對不留一粒結(jié)石。⑥要誠信文明，不搞假溫情。一般醫(yī)療項目均做到限價收費，特別項目簽合同治病，治不好退款。⑦要誠信讓利，不斷引進高科技設(shè)備與先進技術(shù)，但不借機漲價，要做到科技投入留在醫(yī)院，科技實惠讓給患者。⑧要誠信辦院，不允許絲毫冷客現(xiàn)象，做到熱待三千不冷一人。
第三處方 減負為特困 濟患有仁心
醫(yī)生的成功并不在于擁有多少榮譽或者是金錢。治病救人才是一個醫(yī)者的終極追求。正是因為一代又一代醫(yī)務(wù)工作者的不懈追求，人類在一次次與病魔的斗爭中才取得勝利。我希望自己在這波瀾壯闊的篇章中寫下微小但凝重的一筆。
朔州現(xiàn)代醫(yī)院開辦以來，堅持對特困病人予以減免、救助，規(guī)定下崗職工、特困山區(qū)的農(nóng)民患者，憑證明床位費用減半。特殊情況予以免費治療。
事實上，對特困病人的減免、救助工程早已是現(xiàn)代醫(yī)院的傳統(tǒng)。
針對特困人員看病難、看病貴的問題，朔州現(xiàn)代醫(yī)院的創(chuàng)始人侯澤在其數(shù)十年的行醫(yī)生涯中，憑著一心為患者著想的無私奉獻精神，以大同現(xiàn)代醫(yī)院為平臺，先后為貧困患者捐贈醫(yī)藥、減免醫(yī)藥費計１００余萬元。
這是一組見證歷史的數(shù)據(jù)：
一個靈丘的狹顱癥患者，一個８、９歲的小男孩，因為囪門閉鎖太早而出現(xiàn)了持續(xù)性頭疼，到了幾家醫(yī)院均已確診，但是８０００－１００００元的手術(shù)費卻讓家人左右為難，男孩父母四處籌借，一年后終于湊齊了錢，來到了當(dāng)年確診的醫(yī)院，不料住院費、手術(shù)費均已上漲，手術(shù)費用需要２００００多元了。他們一家人望院興嘆，后來在一位熱心人的指點下抱著試試看的心態(tài)來到大同現(xiàn)代醫(yī)院，侯澤院長知道此事后，為其免費做了手術(shù)。
大同縣周士莊村是一個遠近聞名的“乳娘村”，侯澤多次帶著醫(yī)護人員下到“乳娘村”，為孤殘兒童檢查身體，為十多名貧困患者慷慨捐款。有一個叫黨澳的孤兒患了脊膜膨出病，他專門派車將小孩帶回醫(yī)院治療。
河北省陽原的王尚金是一名甲亢患者，家境貧寒，在患甲亢５年多的時間里，服了很多藥，但效果不理想。后來他慕名找到現(xiàn)代醫(yī)院，并講述了自家的困境。院方果斷決定為他減免了５００元醫(yī)療費，最后他只花了３００元就使５年多的頑疾得到了根治。
２００５年夏天，湖北籍勇士方新權(quán)因為在大同救人落下殘疾，返鄉(xiāng)后無法生存又折回大同，貧病纏身。大同現(xiàn)代醫(yī)院院長侯澤得知后，將方新權(quán)接到醫(yī)院為其施行顱骨修補手術(shù)，救治痊愈，并分文不取，一時傳為佳話。
． 問渠哪得清如許，為有源頭活水來。我們相信，醫(yī)療行業(yè)的春天即將到來，朔州現(xiàn)代醫(yī)院打造的讓老百姓放心的平價醫(yī)院，就如一股源頭活水，實實在在為老百姓排憂解難，并將掛云帆、濟蒼生，造福于朔州人民。
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