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社區服務流程圖 “導”出患者滿意率
時間:2008/12/21 11:17:16  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:3991

      本報訊  為配合對社區居名的健康摸底調查,深化社區醫療服務內涵,近日,二輕醫院又精心設計并推出社區服務、管理系列流程圖。流程圖一出臺,就受到社區居民的熱烈歡迎,稱之為“第二導醫”。
      社區醫療服務流程圖是對社區“慢病”管理的又一舉措。針對學齡前和學齡期兒童常見病的預防與治療,針對老年人常見的高血壓、糖尿病等常見疾病,針對孕產婦的系統保健,流程圖詳細規劃了社區居民從預防、保健,到就診、住院以及醫患交流等各方面的流程。在健康摸底的基礎上,進一步從科普、家庭護理、飲食計劃、健康體檢等方面為居民構建了健康管理平臺。
      以“慢病”的預防和控制為突破口,社區服務流程突出了“防重于治”的現代健康理念。流程圖不但使患者就醫過程進一步簡化、透明,真正凸顯“一站式”服務內涵,而且對醫護人員的工作是一個具體指導,通過開展有針對性的、系統規范的健康宣教,來幫助社區群眾改變不健康的生活習慣和生活方式,從而達到促進健康的目的。
      服務流程圖使優化流程得以實現,不僅減少了患者不必要的等待時間,提高了患者的有效就診率,還可以充分利用醫院現有的資源,有效緩解醫院的擁擠現狀,使得醫院的資源在較大范圍內得到統一管理和有效利用。                       (院訊)

 
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